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廣西旅發集團積極參與國家旅游局“萬名社會監督員”旅游服務質量監督工作


來源:本站   發布時間:2015-09-23

          2015910日,廣西旅游發集團所屬廣西旅投集團沿海投資開發有限公司員工張順府作為旅游企業代表,被國家旅游局選聘為第二批旅游服務質量社會監督員,正式持證上崗  

          自今年“3.15”國際消費者權益日以來,國家旅游局先后分兩批向全國社會各界人士聘請擔任旅游服務質量社會監督員,建立旅游服務質量“萬名社會監督員”制度。  

         據悉,國家旅游局所聘任的旅游服務質量社會監督員主要是在各級人大代表、政協委員、旅游企事業單位、專家學者、新聞媒體等行業人員選聘,聘期兩年,在全國共選聘10000人,其中在廣西選聘了300多人。

    社會監督員的工作是一項公益活動,是代表社會各界對旅游業發展和旅游工作進行監督。旅游服務質量社會監督員的主要工作方式是明察暗訪,依據旅游相關法規的規定和有關旅游服務標準,對旅行社、景區及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務的旅游經營者,導游、領隊等旅游從業人員,以及旅游主管部門及其工作人員進行監督。此外,監督員還對旅游基礎設施和公共服務設施是否存在布局不合理、使用不方便、達不到安全衛生要求等問題提出意見和建議。 
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